2015年，有一些社区O2O平台难以维持运营倒下，也有一些新模式平台初生，想从社区商超着手，以社区物流为辅做社区O2O的玩家不胜枚举，各类模式层出不穷。近日，亿欧网通过对创始人专访及自身体验了解到一家主打线上社区服务的平台，在家点点。

在家点点成立于2015年7月，位于上海徐汇区，CEO为周瑜峰，隶属于上海立道网络科技有限公司。2015年8月18日，在家点点对外公布完成200万美元天使投资，投资方为魔量基金；2016年1月16日，其宣布完成千万美元A轮融资，投资方包括红杉资本中国基金，高榕资本，魔量基金等。周瑜峰告诉亿欧网，现今在家点点成立半年，装机量达到数百万级，日活跃用户数十万。

所谓线上社区服务平台，在家点点的运营模式为为微小创业者（个体户）提供一个在线创业平台，即创业者能在App上申请成为小区内拥有小仓库的“私人助理”，一个仓库对应一个小区，在社区自主创业。周瑜峰告诉亿欧网，现今在家点点团队中，技术人员和市场人员比重较大。他谈到，技术人员维持平台运营，市场人员负责个体户的开拓和对接。此外，亿欧网了解到在家点点技术团队很多来自百度等技术公司。

创办在家点点之前，周瑜峰称其曾在盛大资本担任投资人，但基于自身的创业热情，其离开盛大后进入创业公司，后来又自己创业成立在家点点。之所以选择从社区切入，周瑜峰谈到，作为一个二次创业者，他对O2O的观察较深。他谈到，做O2O有四个大机会，以场景分即在家里、在办公室、在路上和在外面，现今市场中，在路上场景中有滴滴、在外面场景中有团购、在办公室场景中有外卖，而在家里这个场景虽然已存在一些企业，但这些企业并没有形成竞争壁垒。所以从在家场景切入机会比较大。

而在家场景区别于其他三种场景，最大的特点是在家场景拥有相对稳定的环境，具体表现在社区内的消费者和服务者都比较稳定，不像滴滴打车等供需两端比较分散。所以社区内适合的运营模式不是撮合平台，而是让社区内的商家为社区内居民提供服务，即B2B2C模式。周瑜峰谈到，在家点点是基于对商家背后网络效应和规模效应进行整合，B2B2C会比B2C更加容易。

当被问到在家点点的竞争壁垒，周瑜峰谈到，①时间，虽然现在有很多平台在模仿在家点点的模式，但在家点点较早较快；②熟人关系，社区店主本身是社区住户，长此以往能在邻里间建立熟人关系，会产生先入为主的效果。他谈到，基于这两点在家点点的发展关键是“快”。成立半年，在家点点已覆盖100多个城市，十几个核心城市，在北京设有上百个社区点。周瑜峰谈到，在家点点在社区内建立的是碎片化的生态，而非中心化生态。中心化生态关注获取新用户，而碎片化生态侧重点是老用户的留存。

周瑜峰谈到，设置社区点基于创业者自主申请以及平台建议，各个社区点之间互不干扰。由于开设便利店需要仓储，因此在家点点平台会对创业者进行考察其是否有自备仓储能力。创业者货源来自在家点点平台发货以及平台合作方本地发货两种。对此，亿欧网随机对在家点点平台进行体验，咨询创业事宜。第一次通话转接两次后被告知需要再转接一次由专门人员进行讲解，因时间紧张，亿欧网记者没接受第三次转接。两天之后，亿欧网记者接到在家点点运营人员电话，主动讲解关于在平台上开店事宜。

亿欧网了解到，开店初期在家点点会派一组地推人员帮助创业者在所在社区地推，基于创业者自身能力一般推荐选择服务1700户左右。创业者需一次性缴纳上万元，后期将享有平台出资的红包、补贴以及各种地推所需礼品的补助。但在商品上货选择以及用户需求分析方面，由创业者自负盈亏。而在亿欧网记者尝试联系某一社区店客服时，并没能接通。此外，每个社区点的设立由平台把控，不会互相影响。

可以看出，在家点点“小区的私人助理"模式在服务保障上仍主要依靠创业者自身积极性，但一旦出现创业者消极罢工现象，伤害的是整个平台的品牌。不过周瑜峰也告诉亿欧网，在家点点基于团队年轻的现状，很多事情还在摸索阶段。

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